Status: draf informasi layanan. Redaksinya sedang disempurnakan. Hubungi tim kami untuk memastikan ketentuan yang berlaku bagi pesananmu sebelum memesan.

Garansi

Draf diperbarui: 15 Juni 2026

Setiap divan Dekornata bergaransi cacat produksi 1 tahun, termasuk rangka, mekanisme penyimpanan (hidrolik/laci), dan jahitan pelapis. Tujuannya sederhana: kalau ada yang salah dari sisi pembuatan, kami yang bertanggung jawab.

1. Cakupan garansi

Garansi produksi 1 tahun mencakup cacat akibat pembuatan, termasuk rangka, mekanisme penyimpanan (hidrolik/laci), dan jahitan pelapis. Bila ditemukan cacat produksi dalam masa garansi, kami perbaiki atau ganti tanpa biaya.

2. Yang TIDAK dicakup

Kerusakan akibat pemakaian tidak wajar atau beban berlebih.
Kerusakan akibat kelembapan ekstrem, air, atau panas berlebih.
Modifikasi, pembongkaran, atau perakitan ulang yang dilakukan sendiri.
Keausan normal dan perbedaan warna minor karena tampilan perangkat.

3. Material

Divan dibuat dari rangka kayu solid dengan busa berdensitas tinggi dan pelapis kain polyester atau kulit sintetis. Penyimpanan memakai mekanisme hidrolik atau laci, dengan kaki kayu solid finishing walnut.

4. Cara klaim garansi

Hubungi kami via WhatsApp dengan nomor pesanan, foto/video masalah, dan penjelasan singkat. Tim kami akan menilai dan mengatur perbaikan atau penggantian: WhatsApp: +62 811-8403-306 · Email: hello@dekornata.com · Jam operasional: 09:00–18:00 WIB.

5. Catatan

Klaim garansi berlaku untuk pembeli asli dan pesanan yang tercatat di sistem kami. Garansi tidak berpindah jika furnitur dipindahtangankan.

Butuh bantuan?

Tim kami siap membantu via WhatsApp +62 811-8403-306 atau email hello@dekornata.com — jam operasional 09:00–18:00 WIB.

Chat via WhatsApp