Syarat & Ketentuan

1. Layanan kami

Dekornata menyediakan divan (dipan/tempat tidur) custom yang kamu desain sendiri di browser — ukuran, penyimpanan, sandaran, dan warna — lalu kami produksi dan kirim. Pesanan tunduk pada kapasitas produksi dan area layanan kami.

2. Pemesanan & harga

• Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR).
• Harga di layar dapat berubah saat kamu mengubah desain; harga yang berlaku adalah harga yang kamu setujui saat konfirmasi pesanan.
• Pesanan custom umumnya memerlukan uang muka (DP) sesuai yang tertera saat checkout; sisanya dibayar sesuai kesepakatan.

3. Ukuran custom dikonfirmasi sebelum produksi

Penting: untuk pesanan custom, ukuran final (lebar × panjang) dan konfigurasi (penyimpanan, sandaran, warna) WAJIB dikonfirmasi dan disetujui bersama SEBELUM produksi dimulai. Tim kami mengecek pesananmu lebih dulu. Produksi baru berjalan setelah ukuran dan konfigurasi final kamu setujui — sehingga divan yang kamu terima persis seperti yang kamu desain.

4. Kewajiban kamu

• Memberikan data yang benar (nama, alamat, nomor telepon) saat memesan.
• Memberi tahu kendala akses lokasi (tangga sempit, tanpa lift, dll.) di awal.
• Memastikan lokasi pengiriman/pemasangan dapat diakses pada jadwal yang disepakati.

5. Penyangkalan (disclaimer)

• Tampilan warna di layar dapat sedikit berbeda dari produk asli karena perbedaan perangkat. Minta contoh kain/warna via WhatsApp jika ragu.
• Dimensi produk dapat memiliki toleransi kecil (sekitar ±1 cm).
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat keadaan kahar (bencana, gangguan logistik, dll.).

6. Hak kekayaan intelektual

Seluruh konten platform (logo, desain, gambar, teks) milik PT Dekornata Indonesia Berkarya dan tidak boleh digunakan ulang tanpa izin tertulis.

7. Batas tanggung jawab

Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pesanan yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial.

8. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan bila perlu melalui jalur hukum di Indonesia.

9. Kontak

Untuk pertanyaan soal Syarat & Ketentuan ini: WhatsApp: +62 811-8403-306 · Email: hello@dekornata.com · Jam operasional: 09:00–18:00 WIB.