Catatan: ini dokumen template. Isi halaman ini adalah teks default yang masih perlu ditinjau dan disahkan bersama penasihat hukum sebelum menjadi dokumen final yang mengikat.

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 15 Juni 2026

Dengan memakai situs, aplikasi, atau layanan Supernata (dioperasikan oleh PT Dekornata Indonesia Berkarya), kamu setuju dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.

1. Layanan kami

Supernata menyediakan furnitur custom (terutama lemari built-in) yang kamu desain sendiri di browser atau lewat RAKAI AI, lalu kami produksi dan pasang. Pesanan tunduk pada kapasitas produksi dan area layanan kami.

2. Pemesanan & harga

Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR).
Harga di layar dapat berubah saat kamu mengubah desain; harga yang berlaku adalah harga yang kamu setujui saat konfirmasi pesanan.
Pesanan custom umumnya memerlukan uang muka (DP) sesuai yang tertera saat checkout; sisanya dibayar sesuai kesepakatan.

3. Ukuran custom dikonfirmasi sebelum produksi

Penting: untuk pesanan custom, ukuran final (lebar × tinggi × kedalaman) WAJIB dikonfirmasi dan disetujui bersama SEBELUM produksi dimulai. Tim kami mengukur ulang lokasimu lebih dulu (gratis untuk Jabodetabek). Produksi baru berjalan setelah ukuran final kamu setujui — sehingga lemari benar-benar pas ke ruanganmu.

4. Kewajiban kamu

Memberikan data yang benar (nama, alamat, nomor telepon) saat memesan.
Memberi tahu kendala akses lokasi (tangga sempit, tanpa lift, dll.) di awal.
Memastikan lokasi pengiriman/pemasangan dapat diakses pada jadwal yang disepakati.

5. Penyangkalan (disclaimer)

Tampilan warna di layar dapat sedikit berbeda dari produk asli karena perbedaan perangkat. Minta chip sampel material via WhatsApp jika ragu.
Dimensi produk dapat memiliki toleransi kecil (sekitar ±1 cm).
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat keadaan kahar (bencana, gangguan logistik, dll.).

6. Hak kekayaan intelektual

Seluruh konten platform (logo, desain, gambar, teks) milik PT Dekornata Indonesia Berkarya dan tidak boleh digunakan ulang tanpa izin tertulis.

7. Batas tanggung jawab

Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pesanan yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial.

8. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan bila perlu melalui jalur hukum di Indonesia.

9. Kontak

Untuk pertanyaan soal Syarat & Ketentuan ini: WhatsApp: +62 811-1924-306 · Email: supernata.app@gmail.com · Jam operasional: 09:00–18:00 WIB.

Butuh bantuan?

Tim kami siap membantu via WhatsApp +62 811-1924-306 atau email supernata.app@gmail.com — jam operasional 09:00–18:00 WIB.

Chat via WhatsApp